• Bienvenido !!

    • Que tengas un buen día

    • Anímate a probar las nuevas funciones dentro del foro

    • No te olvides seguirnos en nuestras principales redes sociales.

  • videoapariencia nueva apariencia Duelos en hacksantana Rakion


     
    Calificación:
    • 1 votos - 5 Media
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    TUTORIAL Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    Autor Mensaje

    *


    Desde el fín


    Registro en: Feb 2013

    Mensajes: 1,342


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #1
    Estrella Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    TUTORIAL DE COMO HACER UN RECLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - SOFTNYX



    HOLA HS^^; Bueno esta vez les traigo un tutorial de como hacer un buen reclamo a SOPORTE-SOFTNYX.

    El objetivo de este post es para aquel usuario que no sabe y desea hacer alguna queja o consulta por medio de ATENCION AL CLIENTE y tambien enseñar de alguna forma para hacerlo mas rapido y conciso; Y no estar demorando en esperar, para de nuevo volver a responder lo que nos pide, osea, mejor dicho "Anticiparnos" a sus peticiones del GM para asi solucionar nuestra queja o problema de una manera mucho mas rapida.


    Comencemos:)...

    1er PASO). Abrir nuestro explorador, y abrir la web del GUNBOUND: gunbound.softnyx.com ,
    luego loguearnos con nuestra respectiva cuenta en la que tenemos el problema...

    [Imagen: p12x73H.jpg]
    [Imagen: 2tDWcIa.jpg]
    [Imagen: HbRPez3.jpg]

    Sin Aun no has confirmado tu correo, te saldra esta ventana la cual solo le dan "ACEPTAR"...

    [Imagen: VoMPoWl.jpg]

    2do PASO). Bueno ya estamos adentro del servicio, asi que pasare a explicar los numeros que se aprecian en la imagen:D:


    [Imagen: 0x4Mx3k.jpg]

    1. NOMBRE ( no es necesario poner el verdadero nombre o con el que se creo la cuenta)
    2. E-MAIL ( no es necesario poner el verdadero correo con que se creo la cuenta)

    3. ELEGIR: tienes que elegir la opcion que mas se adecua a tu problema o consulta (si solo es una duda o quieres saber sobre algo, yo te recomendaria que primero busques por aqui) ya que esa duda que tienes sobre "algo" puede encontrarse aki, por lo que SOFTNYX te responde automaticamente y te ahorrarias bastante tiempo; Pero si tu problema o duda es mucho mas grave o no se encuentra en respuestas automaticas dirigete y elige a la opcion "CONTACTANOS"
    [Imagen: mTW8LaL.jpg]

    4. ESCRIBE TU QUEJA O DUDA: Aka en este espacio es por lo cual mas hice este tema, ya que hay usuarios que no saben como mandar una queja a softnyx, y tal parece que softnyx se da cuenta y te hace demorar muchos dias entre respuestas y peticiones que te vuelven a pedir; Para que alfin solucione tu problema (si es que lo soluciona(dizzy)), en otras palabras el GM es un p***, porque te prueba si realmente estas interesado en tu queja como para seguir o dejarlo de lado, ya que se hace el tonto y te pide solo una cosa por cada respuesta que te da(demora aprox. 1 dia en responder(rage)), y asi sucesivamente hasta que pasan muchos dias... y al ultimo te vuelve a pedir las mismas cosas que en los primeros dias:@(segun ellos porque tienen bastante informacion y se van archivando) akaso no saben buscar o que? si solo pasaron unos dias...:S

    En conclusion!, es como para mentarles a su linda madrecita(sleepy). Pero en fin eso es por lo que decidi hacer este post y ayudarlos para que no pasen por lo mismo que yo, intentare recordar de todas mis exp. para ponerlo aki, ojala que me acuerde completamente
    (porfavor si me falta algo, comenten pero no me juzguen(cry))


    En esta ocasion vamos hacernos la idea de que nuestro problema es el siguiente:
    "BORRARON TODO LO QUE TENIA DE MI ACC"(rage)

    =====)SOLICITUD AL GM PARA DEVOLUCION DE TODA NUESTRA ROPA, ITEMS, PETS, FONDOS, ETC...

    Cita:
    Buenas dias Sr. quiero hacer mi queja por el siguiente motivo:
    El dia de hoy entre ami cuenta como siempre... y me di con la sorpresa de que no habia absolutamente nada de nada, no hay mi ropa ni mis pets y tampoco los items que tenia , ashhhhhh no sabe como me da colera y rabia de que haya puesto tanto esfuerzo en tener una buena cuenta, nose quien hizo esa maldad de borrar todas mis cosas pero le pido que me ayude en esto y me devuelva todas mis cosas y sancione a ese malvado, porfavor!!!!! aki dejo mis datos y todo lo que me borraron:

    *ID(LOGUIN): santaneroGB
    *E-MAIL: ejemploxd@hacksantana.com
    *pregunta secreta: cual es nombre de tu pet? Respuesta= pelusa
    *el borrado fue hecho el dia x/xx/2013 a horas 12:20pm aprox.(hora peru)
    *Aki el listado de todos los items borrados:


    Emo_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:30 litter
    Birthday2007_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:28 litter
    Birthday2008 0 Gold 22/02/2013 12:40:25 litter
    Baby Wolf_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:23 litter
    Assault Observador_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:18 litter
    Observador_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:15 litter
    Halloween2006_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:12 litter
    Cute Kiddie_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:09 litter
    Ice Observador_F 0 Gold 22/02/2013 12:40:06 litter
    Baby Wolf_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:04 litter
    Neo Venus_M 0 Gold 22/02/2013 12:40:01 litter
    Santa Observador_F 0 Gold 22/02/2013 12:39:58 litter
    Birthday2007_M 0 Gold 22/02/2013 12:39:55 litter
    Birthday2008 0 Gold 22/02/2013 12:39:53 litter
    Assault Observador_M 0 Gold 22/02/2013 12:39:50 litter
    Santa Observador_M 0 Gold 22/02/2013 12:39:47 litter
    Forest Fox 0 Gold 22/02/2013 12:39:43 litter
    Flower buddies 0 Gold 22/02/2013 12:39:37 litter


    *Espero que porfavor encuentren al que hizo esto y lo castiguen, no puede ir de cuenta en cuenta borrando solo para hacer mal a la gente...
    *Gracias y espero que solucione mi problema y me devuelvan toda mi ropa :)

    Puntos a aclarar:

    *Necesitan tener bastante ORO!!, ya que despues te salen con que "Recuperamos sus items, pero no todos ya que nosotros lo volvemos a comprar con oro y su cuenta no tenia la suficiente :( "

    *Los GMs solo te van a devolver solo los items borrados con tiempos paralelos, osea, esto quiere decir si tu item fue borrado por ejemplo: a horas 15:30pm el siguiente item tiene que ser 4 o 3 seg. mas y asi sucesivamente cada item....

    *De donde saco el listado con la hora en que fueron borrados?¿:S .

    RP: Facil, le das Click en MiGunbound//HistorialdeComercio//Borrar:....


    [Imagen: IWujFN7.jpg]

    *Si tus ITEMS han sido comprados con el "juguetito"(evil) ni te molestes en hacer un reclamo(sor), ya que te responden algo asi:
    "Lo sentimos pero su reclamo no puede ser procesada ya que sus items fueron comprados ilegalmente"
    (maniac)

    Si desean asesoria sobre otro tipo de reclamo, mandenme un MP (sleepy)


    6. ENVIAR: click en este boton cuando hayas terminado de elaborar tu queja, por lo cual te tiene que salir la sgte imagen con la frase "COMPLETADO":
    [Imagen: VbSbzMz.jpg]

    ★Eso es todo amigos, ahora a esperar a que te respondan, y recuerda "ser conciso y anticiparse a lo que te pediran"

    ★★★★★Espero que les haya servido este tema & hasta la proxima;)★★★★★




    (xd)(xd)(xd)(hehe)

    (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-31-2013 11:39 PM por ¤ [ иy׼ ] ¤.)
    03-31-2013 08:47 PM
    Buscar

    *


    Something ♪


    Registro en: Oct 2012

    Mensajes: 285
    3


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #2
    RE: Como Hacer un buen reclamo a Softnyx
    Yo un tiempo tuve mucha comunicacion con el GM por atencion al cliente, porque compre una cuenta de peru y yo soy argentino. Hasta el dia de hoy estoy peleando para que me cambien la nacionalidad, que por cierto es algo que se puede hacer, hay que decir que el que te atiende por AAC es verdaderamente horrible, cero predisposicion con el usuario, nunca es conciente de lo que uno reclama, y a veces te amenaza con banearte.

    Me parece malisima la atencion por mas que le escribas copado.

    [Imagen: ibvmio07zaXwzg.gif]
    [Imagen: 11j67w6.gif]
    03-31-2013 08:58 PM
    Buscar

    *


    I am P®OPIOZ™


    Registro en: Jan 2012

    Mensajes: 1,007


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #3
    RE: Como Hacer un buen reclamo a Softnyx
    hacer relamos en softgnyx (maniac) ,, es algo muy dificil , una vez trate de recuperar el e-mail de una cuenta , y me llenaron de preguntas , respondia varias , y me volvian a repetir la pregunta del inicio :S , mas de 2 meses con la p*ta cuenta , ya q en responder se tardavan muxo,

    Y al final lo recupere PFFF alleluya!!

    la verdad . atencion al cliente , le kita la paciencia a cualkiera (ig)

    Cita:"La vida tiene momentos buenos y malos...
    de los buenos se disfruta y de los malos se aprende"

    [Imagen: zpropioz.gif]
    03-31-2013 09:07 PM
    Buscar

    *


    I miss you


    Registro en: Jul 2012

    Mensajes: 2,206


    Logros:
    Mensaje: #4
    RE: Como Hacer un buen reclamo a Softnyx
    Ahora encontrar a alguien que tenga cosas legales es casi imposible, la mayoria nos aprovechamos del greta, y asi haya sido indirectamente al GM no le importa eso.

    No se si estar agradecido, porque despues que me banearon, ni mas meti una recarga para GB.

    [Imagen: 250oxeo.jpg]
    (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-31-2013 09:31 PM por Nico.)
    03-31-2013 09:30 PM
    Buscar

    *


    Desde el fín


    Registro en: Feb 2013

    Mensajes: 1,342


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #5
    RE: Como Hacer un buen reclamo a Softnyx
    Tienen toda la razon!, atencion al cliente le quita la paciencia a cualquiera, pero esos casos que uds. comentan son mas dificiles de resolver:S, en cambio lo de borraron ropas u otras cosas si que se pueden hacer mas facil siempre y cuando lo anticipes todas sus peticiones(evil), y con respecto a que nadies tiene cuenta legal!, bueno eso es cierto, casi nadies tiene cuenta legal, pero en mi acc toda mi ropa es legal, solo tiene el bug de la comida(hehe),

    Asi que si alguien borra mi ropa sobrado me lo devuelven x atencion al cliente, ya que ellos te rechazan cuando los items que tu reclamas son de greta!(sos) mientras que si reclamas items legales aunque tengas items de greta en tu cuenta, ellos te lo devuelven:D



    (xd)(xd)(xd)(hehe)

    (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-31-2013 10:08 PM por ¤ [ иy׼ ] ¤.)
    03-31-2013 10:05 PM
    Buscar

    *


    Nivel 16


    Registro en: Jul 2012

    Mensajes: 539
    9


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #6
    RE: Como Elaborar un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    Muy bien el tutorial y muy bien explicado les será de mucha ayuda alos que no sabían hacer reclamos a Softnyx
    felizmente que hasta ahora no e tenido ningún inconveniente con mi acc para hacer un tipo de reclamo :)
    03-31-2013 11:07 PM
    Buscar

    *


    Ƹ̴Ӂ̴Ʒ KinTarO Ƹ̴Ӂ̴Ʒ


    Registro en: Oct 2012

    Mensajes: 1,345


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #7
    Corazón RE: Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    tengo una duda DOC

    mire mas antes yo estiraba el tiempo de mis items ;ejemplo
    me compraba la power user, y cuando terminaba de hacer mis gepes , yo lo arrojaba hasta el dia siguiente, y al dia siguiente denunciaba que me habian arrojado ese item y altok me lo devolvian (eso lo hacia para que no se pierda un par de horas de power teniendo en cuenta que toda la noche hasta el dia siguiente el Gb iba seguir descontando las horas).

    ahora aca viene la pregunta ;
    si yo ago ese mismo procedimiento en estos tiempos el GB me da mis items al instante? cuanto time demora en devolverte el avatar o items

    no lo eh vuelto hacer por que un Bro de aca me dijo que hacer eso podian banearme , me habia dicho que el vendio una cuenta a su amigo (clonacion), y que su amigo como tenia varios avatares repetidos el GB lo baneo.

    asi que k con esa advertencia ya no lo ize

    Su Name ...[Imagen: count.php?xxalbertoxx2]... Es Alizee... (sleepy)
    [Imagen: 20130225136175240381974.gif][Imagen: 20130513136842383350800.gif][Imagen: 20130225136181936901735.gif]
    Cuenta la Leyenda, Queee. con ver cualquiera de estos 2 videos, te Va a Gustar...

    Video N° 1
    Video N° 2
    04-01-2013 12:27 AM
    Buscar

    *


    Adicto al Cash


    Registro en: Dec 2012

    Mensajes: 813
    8


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #8
    RE: Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    (04-01-2013 12:27 AM)☣ⒶⓁⒷⒺⓇⓉⓄ☣ escribió:  tengo una duda DOC

    mire mas antes yo estiraba el tiempo de mis items ;ejemplo
    me compraba la power user, y cuando terminaba de hacer mis gepes , yo lo arrojaba hasta el dia siguiente, y al dia siguiente denunciaba que me habian arrojado ese item y altok me lo devolvian (eso lo hacia para que no se pierda un par de horas de power teniendo en cuenta que toda la noche hasta el dia siguiente el Gb iba seguir descontando las horas).

    ahora aca viene la pregunta ;
    si yo ago ese mismo procedimiento en estos tiempos el GB me da mis items al instante? cuanto time demora en devolverte el avatar o items

    no lo eh vuelto hacer por que un Bro de aca me dijo que hacer eso podian banearme , me habia dicho que el vendio una cuenta a su amigo (clonacion), y que su amigo como tenia varios avatares repetidos el GB lo baneo.

    asi que k con esa advertencia ya no lo ize

    Es cierto man porque entra a revision tu cuenta y ven algo comprado ilegalmente te banean (sss)(sss)(sss)(sss)(sss)(sss)(sss)

    [Imagen: 16957xz.gif][Imagen: 2ppa8ox.gif]
    04-01-2013 12:41 AM
    Buscar

    *


    ─═☆ Killer ☆═─


    Registro en: Apr 2012

    Mensajes: 1,084


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #9
    RE: Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    Muy buen post , Necesito hacer un reclamo De una cuenta Pero no sabia el nombre del ítem ni como Aplicar la pregunta Gracias

    [Imagen: 2gu0g7c.gif]

    :$Si TE AYUDO MI POST NO OLVIDES +1 GRACIAS SEGUIRE APORTANDO A LA FAMILIA =)
    04-01-2013 02:09 AM
    Buscar

    *


    Desde el fín


    Registro en: Feb 2013

    Mensajes: 1,342


    Logros: Sin logros
    Mensaje: #10
    RE: Como Hacer un reclamo a SOFTNYX (Atencion Al Cliente)
    (04-01-2013 12:27 AM)☣ⒶⓁⒷⒺⓇⓉⓄ☣ escribió:  tengo una duda

    mire mas antes yo estiraba el tiempo de mis items ;ejemplo
    me compraba la power user, y cuando terminaba de hacer mis gepes , yo lo arrojaba hasta el dia siguiente, y al dia siguiente denunciaba que me habian arrojado ese item y altok me lo devolvian (eso lo hacia para que no se pierda un par de horas de power teniendo en cuenta que toda la noche hasta el dia siguiente el Gb iba seguir descontando las horas).

    ahora aca viene la pregunta ;
    si yo ago ese mismo procedimiento en estos tiempos el GB me da mis items al instante? cuanto time demora en devolverte el avatar o items

    no lo eh vuelto hacer por que un Bro de aca me dijo que hacer eso podian banearme , me habia dicho que el vendio una cuenta a su amigo (clonacion), y que su amigo como tenia varios avatares repetidos el GB lo baneo.

    asi que k con esa advertencia ya no lo ize
    Ezo. es mejor que ya no lo hagas, es muy probable que te descubran y te baneen por querer hacerte el vivo..(hehe)
    (04-01-2013 12:41 AM)Tomoki escribió:  Es cierto man porque entra a revision tu cuenta y ven algo comprado ilegalmente te banean (sss)(sss)(sss)(sss)(sss)(sss)(sss)
    Hablas x exp?¿:S, porque yo eh dado mi otra acc para que me devuelvan mi ropa y lo hicieron:D, apesar de que tenia items ilegales y no me banearon. (sleepy)



    (xd)(xd)(xd)(hehe)

    (Este mensaje fue modificado por última vez en: 04-01-2013 02:36 PM por ¤ [ иy׼ ] ¤.)
    04-01-2013 01:37 PM
    Buscar


    Posibles temas similares...
    Tema: Autor Respuestas: Vistas: Último mensaje
      [TUTORIAL] Como parchar tu Gunbound. נєѕυѕιтσνιρ 91 5,635 08-30-2014 05:20 PM
    Último mensaje: gr3t4_ss
      como le saco corasones ami pe edgarcaos 5 212 08-19-2014 12:21 AM
    Último mensaje: XxJhonCenaxX
      Ola Denuebo como le hago mas fuerte ami pet observador R edgarcaos 3 141 08-18-2014 11:39 PM
    Último mensaje: ThatIs

    Salto de foro:


    Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)

    Acerca de HackSantana

    Un foro creado a mediados del 2005, empezando como un "blog" ha pasado casi una década y la constancia ha ido seguida de diversas autoridades pero conservando su única esencia: redistribución y reciprocidad.

    Anímate a explorar este espacio y formar parte de una de las comunidades más destacadas a lo largo de la historia de foros.